Perguntas Frequentes (FAQ)

 

1. Como funciona o envio dos produtos?

A Fresh Nation trabalha com o modelo de dropshipping. Após a compra, seu pedido será enviado diretamente de nossos fornecedores para o seu endereço. O prazo de entrega pode variar, mas geralmente leva até 20 dias úteis. Fique tranquilo, você será notificado sobre o andamento da sua entrega!

2. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento via e-mail. Você poderá acompanhar a entrega do seu produto diretamente pelo site dos Correios. Se precisar de ajuda, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram!

3. O que fazer se não encontrar o produto que desejo?

Não encontrou o que estava procurando? Manda uma mensagem no WhatsApp ou no Instagram com a foto do produto e a gente confere com nossos fornecedores para te ajudar! 😉

4. Posso realizar trocas ou devoluções?

Como trabalhamos com fornecedores internacionais, não podemos oferecer trocas ou devoluções. Antes de finalizar a compra, confira todas as informações do produto com atenção. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para te ajudar!

5. Como posso pagar?

Aceitamos os principais cartões de crédito e boleto bancário. A segurança nas suas compras é nossa prioridade, então todas as transações são realizadas em um ambiente totalmente seguro.

6. Tenho que pagar taxas de importação?

Sim, como os produtos são enviados de fora do Brasil, você será responsável por pagar eventuais taxas de importação (como imposto de importação e ICMS) quando o pacote chegar ao Brasil. Para mais informações, consulte o site da Receita Federal ou os Correios. Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar você no processo!

7. Como posso entrar em contato com vocês?

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, estamos disponíveis para te ajudar via WhatsApp, Instagram (Direct) ou pelo nosso e-mail de atendimento. Fique à vontade para nos chamar!